Annulation et modification de commande

Chez Urgarment, nous nous efforçons de traiter vos commandes le plus rapidement possible. Veuillez consulter ci-dessous nos politiques relatives aux annulations et aux modifications.

1. Annulation de commande

Annulations pendant la période de traitement Vous pouvez demander une annulation dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, à condition que l'article n'ait pas encore été expédié.

• Vous pouvez demander une annulation avec remboursement intégral dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, à condition que l'article n'ait pas encore été expédié.
• Comment annuler : Envoyez-nous un e-mail à info@urgarment.com dans les 24 heures. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l'annulation.
• Procédure de remboursement : Si la commande n'a pas été expédiée, nous procéderons à un remboursement de 100 % sur votre mode de paiement initial sous 2 jours ouvrés.

Annulations après expédition Une fois qu'une commande a été remise au transporteur et qu'un numéro de suivi a été généré, nous ne pouvons plus l'annuler. Dans ce cas, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement dès réception du colis.

Produits personnalisés Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni annulées ni modifiées une fois la production commencée.

2. Modification de commande

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à info@urgarment.com. Les modifications ne sont possibles qu'avant l'expédition de la commande.

• Échange de valeur équivalente : L'échange d'un article contre un autre produit de même valeur est gratuit.
• Échange pour un produit de valeur supérieure : Si vous choisissez un produit de valeur supérieure, une facture sécurisée vous sera envoyée pour régler la différence de prix.
• Échange pour un produit de valeur inférieure : Si vous choisissez un produit de valeur inférieure, la différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement initial.
• Ajustements des frais d'expédition : * Tout frais d'expédition supplémentaire résultant d'une modification de commande doit être pris en charge par le client.
• Si une modification entraîne une réduction des frais d'expédition, la différence sera remboursée sur votre mode de paiement initial.