Annulation et modification de commande

Annulation et modification des commandes

Annulation de commande

  1. Annulez votre commande dans le délai de traitement

Vous pouvez annuler votre commande pendant le délai de traitement. Des frais de traitement de 8 % du montant total de la commande seront alors déduits (3,5 % de frais de traitement Shopify et 4,5 % de frais de traitement du mode de paiement).

Veuillez contacter info@urgarment.com dans les 24 heures suivant votre demande d'annulation et nous indiquer le numéro de votre commande et le motif de l'annulation. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de votre e-mail. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.

  1. Annuler votre commande dépasse le délai de traitement (la commande a été expédiée)

Dans ce cas, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter l'annulation de votre commande. Vous pouvez signer le bon à réception, puis effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

  1. Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées.

Modification de commande

  1. Modifiez votre commande dans le délai de traitement
  2. Le changement vers des produits de même valeur est gratuit
  3. Passer à des produits de valeur supérieure, le client doit payer la différence
  4. En cas de changement de produit de valeur inférieure, nous rembourserons au client la différence sous forme de carte cadeau Urgarment
  5. Les frais d'expédition supplémentaires causés par le changement de commande doivent être payés par le client.
  6. Les frais d'expédition réduits causés par le changement de commande seront remboursés au client sous forme de carte-cadeau Urgarment
  7. Modifiez votre commande dans le délai de traitement (la commande a été expédiée)

Dans ce cas, nous regrettons de ne pas pouvoir accepter l'annulation de votre commande. Vous pouvez signer le bon à réception, puis effectuer un retour conformément à notre politique de retour.

Et vous pouvez contacter info@urgarment.com pour appliquer un coupon de réduction maximum de 10% pour votre prochaine commande.

Formulaire de contact