Politique de remboursement

1. Quelle est la méthode de remboursement ?

Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

2. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après avoir reçu le retour et vérifié que l'article répond aux exigences de notre politique de retour, nous traiterons le remboursement dans les deux jours. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un e-mail de notification. Le délai de remboursement dépend de votre mode de paiement et de votre banque. Les remboursements sont généralement crédités sur votre compte sous 24 heures.

3. Quelle est la procédure à suivre pour obtenir un remboursement lorsque ma carte de paiement d'origine n'est plus active ?

Pour garantir votre sécurité, nous traitons les remboursements directement sur la carte de paiement utilisée pour l'achat. Si cette carte a expiré ou a été annulée, ne vous inquiétez pas : votre banque acceptera toujours le remboursement en votre nom. Nous vous recommandons de contacter le service client de votre banque pour vous assurer que les fonds sont correctement crédités sur votre compte.

4. Pourquoi y a-t-il une différence entre le montant du remboursement et le montant que j'ai reçu ?

Veuillez noter que le montant remboursé peut être inférieur au montant initial facturé pour les raisons suivantes :

  1. Votre institution financière peut appliquer une commission ou des frais de traitement.
  2. Les fluctuations du taux de change peuvent entraîner un montant différent lors de la conversion.

Pour obtenir des précisions sur le montant final crédité sur votre compte, veuillez adresser vos demandes à votre banque.

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