Politique de retour

1. Quelles sont les conditions de retour ou d'échange ?

• Notre politique est valable 180 jours. Si ce délai est dépassé depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout produit retourné utilisé et/ou non dans son emballage d'origine sera refusé et ne sera pas renvoyé.
• Si le produit est défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez :
  

2. Comment faire ?

Étape 1 : Si cela répond aux points de retour ou d'échange, veuillez contacter info@urgarment.com dans les 24 heures suivant la réception du colis et nous fournir des photos ou d'autres preuves pour étayer votre réclamation.

Étape 2 : Si votre demande est confirmée et approuvée, vous pouvez nous renvoyer le colis via votre bureau de poste local.

*Pour retourner votre produit, vous devez expédier le produit à :

1) Important : Pour que votre colis passe la douane sans problème, veuillez indiquer la valeur de votre colis à 5 $

2) Remplissez le numéro de téléphone : +8613631172551

3) À l'attention de : Guangzhou Guanghong Technology Co. , Ltd.

4) Adresse : Unité 319, bâtiment 3, avenue No.739 Qiaoxing, rue Shatou, Panyu Qu, Guangzhou, Guangdong, 511491, Chine

1. Vous serez responsable des frais d'expédition pour renvoyer la commande à notre entreprise et la taxe (si nécessaire) pour le retour de votre article.
2. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
   

Étape 3 : Envoyez le numéro de suivi à info@urgarment.com.

3. Qui prend en charge les frais de retour pour les remboursements ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Quand recevrez-vous le remboursement ?

Après avoir reçu le retour et vérifié que l'article répond aux exigences de notre politique de retour, nous traiterons le remboursement dans les deux jours. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un e-mail de notification. Le délai de remboursement dépend de votre mode de paiement et de votre banque. Les remboursements sont généralement crédités sur votre compte sous 24 heures.

5. Quand recevrez-vous l'article d'échange ?

Nous expédierons l'article de remplacement dans les deux jours suivant la réception de votre produit retourné.

6. Articles non retournables :

1) Cartes cadeaux

2) Produits personnalisés

3) Articles en solde

4) Cadeau gratuit

7. Autres cas non remboursables

L'acheteur est tenu de fournir une adresse correcte. Si le colis ne peut être livré ou est rejeté par la Poste en raison d'une adresse incorrecte, nous ne pourrons pas demander de remboursement. Cependant, nous ferons tout notre possible pour assurer la réexpédition du colis une fois celui-ci retourné à l'entrepôt.